Sklep internetowy, działający pod adresem: http://sklep.grand.com.pl prowadzony jest przez

Towary w magazynach:

• Sopot, ul. Armii Krajowej 116, 81-824 Sopot
• Kwidzyn, ul. Piastowska 39, 82-500 Kwidzyn

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zamówienia są przyjmowane przez strony http://sklep.grand.com.pl w wyjątkowych przypadkach telefonicznie 58 345 07 00 lub faxem 58 345 07 08. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o przyjęciu zamówienia przez sklep.
3. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:
   1. w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po tym, jak do sklepu dotrze od klienta e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia
   2. w przypadku zamówień płatnych przelewem - w chwili gdy płatność za zamówiony towar znajdzie się na koncie sklepu
4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany e-mailem lub telefonicznie o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
5. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
6. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT, wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
7. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub wycofać zamówienie do momentu wystawienia faktury. Klient może wprowadzić zmiany lub wycofać złożone zamówienie telefonicznie 58 345 07 00, faksem 58 345 07 08 lub emailem sklep@grand.com.pl Klient nie może anulować zamówienia, które zostało już wysłane.
8. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (22%). Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
9. Czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. Towar, który jest dostępny w magazynie dostarczony jest do Klienta w czasie do 48 godzin od złożenia zamówienie (w dni robocze). W przypadku gdy zamówiony towar jest niedostępny w określonym terminie, Sprzedawca informuje Kupującego o przewidywanym czasie dostawy. Kupujący może wówczas odstąpić od transakcji.
10. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy.
11. Przesyłki dostarcza:
    1. Poczta Polska - przesyłka priorytetowa, czas dostawy max 2 dni (tylko materiały eksploatacyjne)
    2. DHL - przesyłka kurierska, czas dostawy 1 dzień roboczy (urządzenia)
    3. SCHENKER - przesyłka kurierska, czas dostawy 1 dzień roboczy (urządzenia)
12. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
    1. przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier
    2. przelewem bankowym na konto sklepu.
    3. gotówką przy odbiorze osobistym
13. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.” klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Musi być zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
14. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją 24 miesięczną gwarancją producenta.
15. Reklamacje.
    • Podczas odbioru towaru, Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki i jeśli jej stan sugeruje wcześniejsze otwarcie lub zniszczenie zawartości, Kupujący winien sprawdzić poprawność działania sprzętu w obecności kuriera. Reklamacje dotyczące uszkodzeń podczas transportu będą rozpatrywane jedynie w przypadku przedstawienia protokołu uszkodzenia podpisanego przez kuriera.
    • Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia prosimy o kontakt na e-mail: sklep@grand.com.pl z opisem wady. Następnie Kupujący powinien odesłać go na adres sklepu
      Grand Sp. z o. o.; ul. Armii Krajowej 116, 81-824 Sopot
    • Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji na konto bankowe Klienta. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę.
    • Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów magazynowych), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
16. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Grand Sp. z o.o. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT lub specyfikacji zamówienia.
17. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
18. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby właściciela sklepu Grand Sp. z o.o.
19. Ochrona danych osobowych; Dane osobowe przekazywane nam przez Kupujących są przetwarzane przez Grand Sp. z o.o. z siedzibą w Sopocie przy ul. Armii Krajowej 116 i nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych. Klient ma prawo swobodnego dostępu (wglądu) do swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, a także prawo żądania zaprzestania ich przetwarzania i ich usunięcia z bazy danych, co należy zgłosić do administratora danych, w formie pisemnej. Powierzone nam dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w:
    1. celu realizacji umowy
    2. celu wysłania zamówienia
    3. w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep internetowy Grand Sp. z o.o.